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從獲客到轉化你必須知道的9個技巧

點點客 ·  2016-09-01 20:00   0
摘要:為什么你的促銷信息總是被忽略?為什么你的客戶放棄了訂單?你是否想去了解這其中的問題,從而提高客戶的轉化率呢?

成熟的商家一般都是靠什么賺錢?無外乎就是通過大量的曝光獲得大量的用戶,然后將用戶轉為訂單,也就是大家常說的轉化。其中提升商家品牌本身的曝光來獲得用戶的方法有很多,這里就不一一提,那么如何能夠將這些用戶轉為訂單呢?今天小編就為大家分享一下從獲客到轉化9個常用的技巧。

電商轉化


   1、通過合適的渠道推送產品信息


渠道推廣除了獲得曝光從而提升用戶數,還有一個重點就是轉化,選擇產品信息渠道推廣的平臺不同,推廣方式不同,那么獲得的轉化率就會有很大的不同。比如通過SEO和視頻推廣,兩個推廣渠道來到你網站的流量肯定是不同,轉化率就更不相同了。所以說,在選擇推廣渠道之前,我們需要找到一個目標點然后去深入做。找到目標用戶經常聚集的區域,比如說我是一家做美妝的商家,那么我選擇一個化妝品相關的社區進行產品信息推廣,效果相對來說會靠譜一點。總之一點,找準目標點在進行渠道推廣產品信息。


   2、通過合適的時間向客戶推送產品信息

商家在合適的時間向客戶推送產品信息可以有效的提高產品的活躍度、增加用戶粘度以及喚醒老客戶提高留存率。

用戶對于某類產品的關注一般絕對不會是只有一家,舉例說買衣服,用戶可以在某寶上買,也可以在某東買,所以對于用戶來說可供選擇的購買渠道有很多。那么想在眾多的商家中脫穎而出,消息的推送是獲得用戶特別關注,并打開自己網站的絕佳途徑。

“粘度”是衡量用戶對自己的產品或者品牌忠誠度的重要指標,產品信息推送可以說是商家內容服務的重要組成部分,第一時間將自己的產品信息或者活動信息推廣能夠極大的促進用戶的關注,從而提升用戶對于自己網站的使用率和用戶忠誠度。

每個網站的用戶群中都會存在一些沉睡用戶以及流失用戶,而這部分用戶對于提高自身網站的留存率有著重大的意義,因此合適的消息推送能夠有效的喚醒這部分用戶。


   3、通過符合客戶口味的文案推送產品信息

小米創始人雷軍曾今說過一句話:“病毒營銷的關鍵不在渠道,而在內容”。文案推送產品信息其實就是一場內容營銷,那么在整個推送過程中,我們不僅要找到對的人,還需要找到合適的平臺以及合適的內容,也就是說推送出去的內容要符合品牌定位和用戶口味,只有做到這些才能真正的發揮文案推送產品信息的營銷效果。


   4、通過符合客戶口味的產品圖片向客戶推送產品信息

通過產品的形式向客戶推送產品信息同樣屬于內容營銷范疇內,重點是圖片一定要符合自身品牌定位和用戶口味。


   5、簡化登陸注冊環節

不知道是否有人會有這樣的經歷,因為對某個網站提供的一款產品感到興趣因此想收藏該商品,但是發現收藏產品必須要登陸賬號,所以想快速的注冊一個賬號。但是在注冊的過程中發現注冊選項非常的多,最終就不了了之了。因此,一個簡化的登錄注冊能夠有效的提升網站的用戶體驗度。同時,還需要確保注冊頁面能與登錄前的頁面保持高度連貫的品牌感。


   6、添加一鍵購買功能

什么是一鍵購買功能?一鍵購買的功能就是顧客事先設置好自己的購物信息后,點擊一鍵購買,就可以更輕松快捷的完成下單。為什么現在的用戶更愿意進行網購而不是去實體店購買呢?主要原因就是網購輕松便捷。

一鍵購買的功能在原有的網購基礎上,使得購買環節更加的方便,用戶只需要提前設置好默認收貨地址、扣款來源等信息,在購買過程中就無需再進行訂單信息提交確認的相關操作。

電商一鍵購買


   7、縮短購買步驟

一般網站的購買步驟為:注冊登錄、搜索商品、加入購物車、提交訂單、收貨后評價。這里提到的縮短購買環節,是需要網站簡化以上這幾個基本步驟的流程,比如說注冊登錄流程簡化,搜索商品提供多項功能選擇,讓用戶可以快速的找到自己想要的商品,加入和購物車和提交訂單直接合并為一鍵購買,最后是收貨后的評價。

網購就是為用戶提供便捷快速的購物方式,因此在整個購物環節中,能夠有效的縮短購買步驟,對于用戶體驗度的提升是一個非常好的方式。


   8、最后付款環節提供最多的付款方式

為用戶提供多種付款方式,比如增加支付寶支付、微信支付、網銀支付以及網站本身的快捷支付等。因為不同的用戶有著不同的付款習慣,盡可能的滿足所有的用戶的付款習慣。


   9、出現放棄訂單,可通過促銷方式將客戶找回

對于放棄訂單這種情況,網站可以通過促銷的形式將這部分客戶找回,促銷的信息可以通過之前提到的“通過合適的時間向客戶推送產品信息”。


通常,商家會花很多錢去推廣平臺、推廣新客引流活動,客戶一旦完成注冊之后,KPI就算達標,棄之不管再去找尋下一個目標,這種舍本逐末的做法,嚴重浪費了企業成本。如果你也碰到這些問題,以上所提供的從獲客到轉化你必須知道的9個技巧,供您參考。




除了上述技巧,充分了解消費者心理,也能幫你提升轉化率:


利用8個消費者心理有效提高移動電商轉化率


免責聲明

知識要點

推送時間渠道的把握,推送信息的圖文設計以及最終購買環節的簡化步驟,都是影響客戶轉化的重要因素,當然對于放棄訂單的客戶,我們也必須去追究問題的根源,從而提升轉化率。

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